política de devolución

Política de devolución

¿Quieres devolver un producto? Puede iniciar devoluciones directamente en su cuenta de cliente. Bajo devolución y garantía encontrará toda la información que necesita. Hemos enumerado los requisitos para usted a continuación. Los productos comprados a Pegame pueden devolverse por correo.

1. Periodo de retorno

Los períodos de devolución se aplican a partir de la fecha de envío o recogida. La fecha del matasellos o devolución personal es decisiva para la devolución.

1.1. 14 días de derecho a devolver productos comprados en Pegame

Sujeto a las excepciones a continuación, los artículos comprados a Pegame pueden devolverse dentro de los 14 días calendario.

1.2. 7 días de derecho a devolver productos comprados a terceros

Sujeto a las excepciones a continuación, los productos que se compraron a través de nuestra tienda en línea de otros distribuidores o proveedores externos pueden devolverse dentro de los 7 días calendario.

2. Sin derecho de devolución

Lamentablemente, no podemos ofrecer canjes en los siguientes casos:

  • Para artículos dañados (con la excepción de daños de transporte)
  • Si el embalaje original no está disponible
  • Cuando faltan accesorios
  • Para licencias de software electrónico (ESD)
  • Con comida
  • Al comprar o alquilar automóviles, automóviles eléctricos, automóviles híbridos
  • Cuando los artículos de los siguientes grupos de productos están abiertos:
    • Consumibles (tóner, filtros, cartuchos de tinta, etc.)
    • Artículos de higiene (auriculares, cepillos de dientes, maquinillas de afeitar, etc.)
    • Los asientos para niños
    • Software de sello roto
    • Libros, DVD
    • Artículos utilizados para la preparación o almacenamiento de alimentos (licuadoras, sartenes, Tupperware, etc.)

3. Valor de reembolso

Si se puede devolver el producto, se aplican las siguientes reglas de reembolso:

Reembolso completo al precio de compra:

  • El artículo está en su embalaje original sin abrir, sin daños
  • Ropa y calzado: reembolso del precio de compra si se cumplen los siguientes requisitos: No hay signos de desgaste, etiquetas en la prenda y el embalaje original.

Descuento según la condición de los bienes (al menos 10% o deducción mínima CHF 10):

  • El artículo fue abierto o usado (excepciones: ver 2.):

Examen individual

  • Artículo con embalaje dañado

4. Gastos de envío de devolución

Los gastos de envío para la devolución de los artículos generalmente corren a cargo del remitente. Los costos de devolución están cubiertos por el Pegame en los siguientes casos:

  • Para ropa o zapatos
  • Cuando recibe un artículo diferente al pedido
  • En caso de información incorrecta en la tienda online.
  • Al recibir un artículo no ordenado
  • Al recibir un artículo defectuoso (DOA)
  • Al recibir un producto incompleto

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