política de retorno

Política de retorno

Deseja devolver um produto? Você pode iniciar devoluções diretamente na sua conta de cliente. Sob devolução e garantia, você encontrará todas as informações necessárias. Listamos os requisitos para você abaixo. Os produtos adquiridos na Pegame podem ser devolvidos por correio.

1. Período de retorno

Os períodos de devolução são aplicáveis a partir da data de expedição ou coleta. A data do carimbo postal ou do retorno pessoal é decisiva para o retorno.

1.1. 14 dias para devolução dos produtos comprados da Pegame

Sujeito às exceções abaixo, os itens comprados da Pegame podem ser devolvidos em até 14 dias corridos.

1.2. 7 dias para devolver produtos comprados de terceiros

Sujeito às exceções abaixo, os produtos que foram adquiridos em nossa loja on-line de outros revendedores ou fornecedores terceirizados podem ser devolvidos em até sete dias corridos.

2. Nenhum direito de retorno

Infelizmente, não podemos oferecer resgates nos seguintes casos:

  • Para artigos danificados (com exceção dos danos causados pelo transporte)
  • Se a embalagem original não estiver disponível
  • Quando faltam acessórios
  • Para licenças eletrônicas de software (ESD)
  • Com comida
  • Ao comprar ou alugar carros, carros elétricos, carros híbridos
  • Quando os artigos dos seguintes grupos de produtos estão abertos:
    • Consumíveis (toner, filtros, cartuchos de tinta, etc.)
    • Itens de higiene (fones de ouvido, escovas de dentes, aparelhos de barbear etc.)
    • cadeiras de criança
    • Software de selo quebrado
    • Livros, DVDs
    • Artigos usados para a preparação ou armazenamento de alimentos (liquidificadores, panelas, Tupperware etc.)

3. Valor do reembolso

Se o produto puder ser devolvido, as seguintes regras de reembolso se aplicam:

Reembolso total no preço de compra:

  • O item está na embalagem original fechada e sem danos
  • Roupas e calçados: reembolso do preço de compra se os seguintes requisitos forem atendidos: Não há sinais de desgaste, etiquetas no item de vestuário e embalagem original

Desconto dependendo da condição da mercadoria (pelo menos 10% ou dedução mínima de CHF 10):

  • O artigo foi aberto ou usado (exceções: consulte 2.):

Exame individual

  • Item com embalagem danificada

4. Custos de envio de devolução

Os custos de postagem para devolução de artigos geralmente são suportados pelo remetente. Os custos de devolução são cobertos pelo Pegame nos seguintes casos:

  • Para roupas ou sapatos
  • Quando você recebe um item diferente do pedido
  • No caso de informações incorretas na loja online
  • Após o recebimento de um item não solicitado
  • Após o recebimento de um item com defeito (DOA)
  • Ao receber um produto incompleto

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